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お客様の声

お客様の生の声を自筆にて頂戴しました。厳しいご意見もすべてご紹介いたします。
貴重なご意見は、今後のサービス向上の指針にさせていただきます。今後もご意見お待ちしております。

すべての作業を笑顔で対応してくださりました。

レントラ便からのメッセージ

この度は運転手付きレンタカートラック【レントラ便】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

3月30日(木)にご自宅(川崎市)からトランクルームのストレージプラスさんまでの運搬でご利用頂きました関口様からのおハガキです。

#とても丁寧にすべての作業を笑顔で対応してくださり気持ちよく移動ができた
#年度末に急に契約していただきましたが頼めて本当に良かったです

と頂きました。
年度末は大卒の方が配属先が決まるまでの間、一時的にトランクルームに一時預けるケースが増える時期ですが、予約が取れて良かったです!
ご利用頂まして、誠にありがとうございました!

機会があれば、また利用しようと思います!

レントラ便からのメッセージ

この度は運転手付きレンタカートラック【レントラ便】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

4月16日(日)単身引っ越しでご利用頂きました吉田様からのおハガキです。

#荷物を丁寧に素早く運ぶのを手伝って頂いたので時間内に終えることが出来て本当に助かりました
#片道2時間以上の長距離だったのにも関わらず嫌な顔せずとても丁寧で親切な方でした
#機会があればまた利用しようと思います
#本当にありがとうございました

と頂きました!
今回は走行距離80km以上(千葉⇒神奈川)、高速道路を使用しても2時間以上走行する中距離の単身引っ越しでしたが、料金とともにサービスにもご満足頂きました。
レントラ便は時間制の料金ですが走行距離が21km以上は1km単位で距離増しが発生致します。
それでもコスパ最強の引っ越しを実現すべくスタッフ一同で全力で取り組んでいます。
この度はご利用頂まして、誠にありがとうございました。

丁寧で親切で安心できる対応でした。

レントラ便からのメッセージ

この度は運転手付きレンタカートラック【レントラ便】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

4月16日(日)渋谷から新宿まで電子ピアノの運送でご利用頂きました御客様からのおハガキです。

#丁寧で親切で安心できる対応でした

と頂きました。
レントラ便は単身のお引越しの利用は特に多いですが、今回のような楽器(電子ピアノ)だけの単品運送でご利用機会も増えております。同様に大型家電だけの配送も増えています。
引越し時に細かい物は自分で運び、大物だけはレントラ便で運ぶケースもございます。
この度はご利用頂まして、誠にありがとうございました!

気持ちよく作業してくださいました。

レントラ便からのメッセージ

この度は運転手付きレンタカートラック【レントラ便】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

4月8日(土)渋谷区のご自宅から同じ区内のトランクルームまで、軽トラックで1時間ご利用頂きましたお客様からのおハガキです。

#一つひとつ丁寧に確認しながら気持ち良く作業して下さいました
#一区切りつけた安心感はとても良いものです

78歳の御客様ですがとても喜んで頂きました。
確かに「ちょっとした荷物」の運搬は誰に頼むか悩ましいところですね。
レントラ便はちょっとした近所への運搬はとても安く、手軽にご利用が可能でございます。
この度はご利用頂まして、誠にありがとうございました。

丁寧に運転してくれて良かった

レントラ便からのメッセージ

この度は運転手付きレンタカートラック【レントラ便】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

3月31日(金)にセルフ型の1トンバンで単身お引越しにご利用頂きましたお客様からのおハガキです。

#丁寧に運転してくれて良かった

と頂きました。
練馬から多摩区まで単身引越しで年度末最終日にご利用頂きました。今年は「引っ越し難民がたくさん出そう」というマスコミの報道もありましたが、そんなことはなく平月よりは忙しい月でしたが、比較的おだやかな年度末でした。
この度はご利用頂まして、誠にありがとうございました。

積み方のアドバイスもして下さり、ありがたかったです。

レントラ便からのメッセージ

この度は運転手付きレンタカートラック【レントラ便】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

4月1日(土)に世田谷区内の単身のお引越しで、セルフ型でご利用頂きましたお客様からのおハガキです。
買い取りのご希望もありましたので家具の買い取りもいたしました。

#ドライバーの対応もよく
#時間内であれば2往復もOKで助かりました
#手伝い無しのセルフにしましたがアドバイスがありがたかった
#次回も利用したい

と頂きました。
女性の御客様でしたがドライバーがお手伝いをしないセルフ型でご利用頂き、お喜び頂きました。
買い取り希望の家具もブランドものでしたので、値がつけられて良かったです。
この度はご利用頂まして、誠にありがとうございました。

とても丁寧で満足のいくサービスでした。

レントラ便からのメッセージ

この度は運転手付きレンタカートラック【レントラ便】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

3月21日(火)にレンタル倉庫からトランクルーム東京(文京区)まで荷物の運搬にご利用頂きましたお客様からのおハガキです。

#初めて利用させて頂きました
#とても丁寧で満足のいく運送サービス

と頂きました。
トランクルーム東京さんは、レントラ便と提携(運搬キャンペーン)をしていますが、近年急激に店舗を増やしているため、ご利用者様も多く、評判もなかなか良いですね。
この度はご利用頂まして誠にありがとうございました。

行き先の確認もして頂き助かりました。

レントラ便からのメッセージ

この度は運転手付きレンタカートラック【レントラ便】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

3月19日(日)に高校生の楽器の運搬でご利用頂きました先生からのおハガキです。

#行き先の確認を出発時にして頂き助かりました
#毛布が湿っていたので気をつけて頂きたい

と頂きました。
学校の行事も徐々に復活して来ましたので、楽器の運搬が増えて来ました。
このままコロナが収束することを願ってやみません。
毛布が湿っていた事に関しましては、申し訳ございませんでした。
前日が雨だったため湿っていたと思われます。
今後は十分に配慮して参ります。
この度はご利用頂まして誠にありがとうございました。

ウクライナからの感謝状メール

レントラ便からのメッセージ

この度は運転手付きレンタカートラック【レントラ便】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

【ウクライナからの感謝状メール】
昨年10月、そして今年1月(キャンセルでしたが)にはウクライナ避難民の引越で大変お世話になり、どうも有難うございます
そして、1月にはお忙しい中繰り返しキャンセルすることになってしまい、誠に申し訳ございませんでした

ウクライナ避難民は、今日本で二年目を迎え、それぞれの人生を歩んでおります
まだ先の見えない彼らの生活ですが、ハーツ様が支えてくださっていることには心より感謝しております
ささやかではございますが、私共より感謝状をお送りさせて戴きましたので、ご笑納くださいませ
かねてより私共の感謝をお伝えしたく存じておりましたが、ようやく形にしてお伝えする機会をもつことができました

新年度も、ハーツ様が益々発展なさいますよう、同時に世界が少しでも平和に近づきますように、祈っております
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます
一般社団法人TTE避難民支援協会

【ハーツ返信】
弊社ではウクライナ支援ということで、日本在留のウクライナの方のお引越しを無料で過去2回行いました。
そのウクライナの方をご紹介いただきました、TTE避難民支援協会から感謝状が届きました。
これからもウクライナ支援は継続出来ればと考えています。
私たちは世界平和を願ってやみません。

とても親切で丁寧な対応をして下さいました。

レントラ便からのメッセージ

この度は運転手付きレンタカートラック【レントラ便】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

3月26日(日)横浜から大田区の大学の寮への引っ越しでご利用頂きましたお客様からのおハガキです。

#とても親切で丁寧な引っ越し対応
#また機会があればお願いしたい

と頂きました。
入寮、退寮で引っ越し利用の御客様が増えるシーズン。
関東周辺には大学とその寮がたくさんありますので、自然とレントラ便のご利用が増えています。
3月は退寮のお引越し、4月は入寮のお引越しが4月中旬まで続きます。お早めにご予約頂きますと、お安くご利用が可能です。
また、レントラ便の公式ラインページに友だち追加して頂いても10%オフとなります。
どうぞお安くご利用下さい!

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