引越し作業を進める中で、引越し業者から突然「これは運べません」と言われ困ってしまった経験はありませんか？
最近は、海外製家具や特殊な家電などが増えたことで、運搬を断られるケースは以前より珍しくなくなっています。
運搬を断られてしまった場合は、自分で運搬するセルフ引越しをするしかないのでしょうか。
今回は、引越しで運搬を断られる理由を詳しく解説するとともに、現実的な対処法についてわかりやすく紹介します。
引越し業者が運搬を断る理由は？
引越し業者が運搬を断る主な理由は、主に安全面や破損リスク、搬出経路の問題補償などが挙げられます。
つまり、「安全に運べない」「壊れる可能性が高い」「責任を負えない」と判断された場合に、運搬不可となるケースが多いのです。
IKEAの家具は断られやすいって本当？
近年、引越しで特に問題になりやすいのがIKEAで購入した家具です。
「家具なのにどうして運べないの？」と思うかもしれませんが、実はIKEAの家具には特徴があります。
IKEA家具は「再組立」を前提にしていない
IKEAの家具は、購入者が自分で組み立てる「フラットパック方式」を採用しています。
これは輸送コストを下げ、価格を安く抑えられるメリットがありますが、一方で「何度も分解・再組立すること」を想定していない商品も少なくありません。
一般的な国産家具では、ボルト固定や金具補強など比較的頑丈な構造の商品が多くなっています。
しかしIKEAの家具は、木ネジなどを多用しているケースが多く、一度解体すると強度が落ちやすいのです。
家具の素材が弱点になる
IKEAの家具でよく使われるのが、「パーティクルボード」という素材です。
これは木材チップを接着剤で固めた板材で、軽量・安価・加工しやすいというメリットがあります。しかし、衝撃に弱く角が欠けやすいという特徴もあります。
「解体→運搬→再組立」という引越し工程そのものが、大きな負担になるのです。
大型のIKEA家具は特に問題になりやすい
特に問題になりやすいのが、IKEAの食器棚やテレビボードといった大型家具です。
日本の住宅事情では、エレベーターに入らない・廊下を曲がれない・玄関を通らないというケースも多く、完成状態では搬出できないことがあります。
しかし、無理に解体すると、ネジが効かなくなるといったトラブルが起きる可能性が出てきてしまいます。
このような理由から、保証対象外・運搬不可としている引越し業者が少なくありません。
トラックに荷物が入りきらない「積み残し」が発生するケースも
引越しトラブルはIKEA家具の運搬拒否だけではありません。
引越し当日に「荷物がトラックに積み切れない」と判断され、一部の荷物を運んでもらえない「積み残し」が発生するケースもあります。
なぜ積み残しが起きるの？
最も多い理由は、「見積もり時より荷物が増えている」ことです。
• 後から家具を追加購入した
• 段ボール数が想定より増えた
• 押し入れ収納を申告していなかった
• 当日まで片付けが終わらなかった
など、利用者自身が「これくらいだろう」と思っていても想像以上に荷物量が増えていたり、オンライン見積りにおける依頼者自身の荷物量把握ミスもよくあります。
運搬拒否や積み残しが発生したらどうする？対処法はある？
運搬拒否や積み残しが発生した場合、どのように対処すればよいのでしょうか。
「自力で荷物を運ぶセルフ引越ししかないのでは？」と思う方もいるかもしれませんが、大型家具などを自分で運ばなければいけない場合、セルフ引越しは想像以上に大変です。
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