引っ越し業者を選ぶときの決め手は何ですか？
人によってそれぞれ外せないポイントがあるかと思いますが、「安さ」「サービスの充実度」「スタッフの対応」の3つは、多くの人が挙げるポイントといわれています。
いくら格安でも対応が悪ければ印象も悪くなりますし、サービスが充実していてもあまりにも高額だと満足感は得られません。
そこで今回は、「安かろう悪かろう」な格安引っ越し業者を選ばないためのポイントと、コスパ最高なレントラ便の引っ越しについてご紹介いたします。
実際にあった！格安引っ越し業者のトラブル例
引っ越しといえば、不用品の処分費用や新しく揃える家具・家電代など出費がかさむため、引っ越し費用はできるだけ安く抑えたいものですよね。
特に距離の近い引っ越しや単身の引っ越しなどは、荷物の量も少ないため引っ越し費用が高額になるともったいないと感じる方が多いようです。
そこで検討されるのが「格安引っ越し業者」です。
格安引っ越し業者とは、その名の通り通常の相場よりも安い料金で引っ越し業務を依頼できるサービス業者です。料金が安いということは魅力的ですが、安さだけで選ぶと後々トラブルに見舞われる可能性も…。
実際にあった格安引っ越し業者のトラブルをご紹介します。
・引っ越し作業中に洗濯機や机を壊された！補償もなかったため、新しいものを購入したので結局高くついてしまった。
・新築マンションに引っ越したのに、しっかり養生してくれなかったため新居の床と壁に傷がついてしまった。
・アルバイトスタッフのみが作業にあたり、手際が悪く乱暴だった。壁に穴があいたことを報告せず家具で隠されていた。
・引っ越し作業完了後に段ボールを紛失されていることが発覚したが、その後連絡がない。
・作業開始時間を大幅にオーバーしていたのに連絡がなかった。
他にもさまざまなトラブルがありますが、
よくあるケースとしては「予定日時に業者が来ない」「家具に傷がついた・壊された」「壁・床・階段に傷がついた」「荷物がなくなった」
といった内容で、引っ越し繁忙期の3～4月にはトラブルの件数も多くなります。
原因としては、繁忙期は人員不足を補うため、経験の浅い短期アルバイトの作業員を大量確保することから、サービスの質も低下してしまうことが挙げられます。
安かろう悪かろうの引っ越し業者を選ばないコツは？
格安引っ越し業者だからといって、すべての業者の質が悪いわけではありません。「安かろう悪かろう」の業者を選ばないためのポイントもご紹介します。
①電話応対
お客様と直接つながる電話は、会社の顔です。対応するオペレーターや訪問見積もりの営業担当が、親切でお客様目線の対応かどうかは重要なポイントです。
②契約内容をよく確認しておく
格安引っ越し業者を利用するときは、契約内容をよく確認しておきましょう。
一見コスパが良いように思えても、実は細かいルールによって割増料金が発生することがあるからです。
たとえば、休日や深夜・早朝の割増だけでなく、エレベーターの無いマンションの割増なども発生するケースがあります。
③保険のルールを確認しておく
格安引っ越し業者の場合、保険をかけていても作業員が補償できないと主張するケースがあるようです。
一般的に引っ越し業者では、荷物運送保険を付帯し、万一の事故が起きたとしても補償できるようにしています。また補償対象外の荷物がある場合は明示され、高額品に関しては事前に申し出が必要なケースもあります。
このような保険のルールを事前に把握しておけば、当日のトラブルを回避できる可能性があります。
レントラ便がコスパ最高な訳！
引っ越し選びのポイントである「安さ」「サービスの充実度」「スタッフの対応」のすべてをクリアしているのが、コスパ最強の「レントラ便」です！
レントラ便の最大の特徴は、トラックの種類と利用時間によって料金が決まる「時間制料金」です。
ドライバーが荷物運搬のお手伝いをするレギュラープランと、よりお得な手伝いなしのセルフプランが選べて、セルフプランなら軽トラックで30分3,980円という破格の料金設定です！
エレベーターの無い集合住宅でも割増料金がかからず、交通渋滞による超過料金も発生しません！引っ越しの繁忙期でも他社のように大幅な割増がなく、日によっては特売日の５％割引もございます。
またオプションサービスが充実しており、不用品回収・買い取り、エアコン着脱など、大手引っ越し業者と変わらないサービスをご提供しています。
セルフプランでもドライバーが運搬の仕方や配置のアドバイスはできるので、初めての方でもスムーズに作業をすすめられます。
スタッフの教育にも力を入れており、お客様満足度は99.9％！お客様の声では実際にご利用いただいたお客様の直筆のおハガキを公開しております。
レントラ便は明朗会計なので、事前の訪問見積もりが不要で、何度も自宅に入られることに抵抗がある方にも好評です。もちろん運送保険に加入しているので、万が一のときもご安心ください。
「安かろう悪かろう」の格安引っ越し業者で後悔しないためにも、引っ越し業者選びに困ったらコスパ最強のレントラ便にぜひご相談ください！
