新生活への期待と不安が入り交じる引越し。特に単身引越しや学生の引越しでは、１人で対応しなければいけないことが多いため、できることなら信頼できる引越し業者に依頼して作業をスムーズに終わらせたいところですよね。
しかし、引越しで何らかのトラブルを経験してしまう可能性はゼロではありません。
こちらの記事では、単身引越しの実際にあったトラブル事例と、トラブルなく引越しをするための予防策をご紹介いたします。ぜひ参考にしてみてください。
単身引越しではどんなトラブルが多い？
単身引越しでよくあるトラブルは、「荷物の傷・破損」「引越し当日の作業内容・対応スタッフへの不満」「当日の追加料金への不満」です。
それぞれ詳しく見ていきましょう。
①荷物の紛失・破損
単身引っ越しで最も多いトラブルが「荷物の紛失・破損」です。
「タンスの一部が損傷した」「家具の分解の際に力ずくで分解されてしまって壊された」など、大きな家具家電を運んでいる最中に壁や階段にぶつかり、一部が破損してしまうなどのトラブルが多く発生しています。
また、数日経過してから「あるはずの荷物が見当たらない」と気付くことや、荷物の積み残しも珍しくありません。
②引越し当日の作業内容・対応スタッフへの不満
単身引越しで格安業者を利用したときに多いのが、単発のアルバイトスタッフによる連携ミスや、態度が悪いといったトラブルです。
「雨で濡れて玄関の外で靴を脱ぎ、汚れた靴下で新居を汚された」といった作業員の身だしなみに関することをはじめ、「私語が多い」「口調が悪く嫌な気分になった」などプロ意識に欠けるスタッフへの不満がトラブルに発展する場合があります。
③当日の追加料金への不満
単身パックなどを利用した際に多く発生するのが、当日の追加料金への不満に関するトラブルです。
あまりにも安い引っ越し業者は後から追加料金を提示してくることがあり、ホームページで格安を謳っていても実際にその金額通りとは限りません。
「引越し当日業者が来ないため電話をしたら『追加料金を払えば優先的に向かう』と言われた」「エアコン取り付けの金額が見積もりに入っておらず、当日追加請求された」など、引っ越し当日ということで支払わざるを得ない状況となり、トラブルになるケースがよくあります。
単身引越しのトラブル予防策
単身引越しでトラブルに発展しないための予防策はあるのでしょうか？自分でできるポイントをいくつかご紹介します。
①荷物の把握と状態の確認
単身引っ越しで最も多いトラブルである「荷物の紛失や破損」を防ぐために、まず荷物を自分でよく把握しておくことが大切です。
荷造りをする際に、入れた物をダンボールの側面などに記載する人が多いかと思いますが、さらにスマホなどで中身とダンボールを一緒に撮影しておくと良いでしょう。荷解きの際に、荷物の有無を確認しやすくなります。
荷物の破損に関しても、冷蔵庫や洗濯機などサイズが大きい荷物については、事前に写真を撮影しておくことがポイントです。スマホで確認リストを作成しておくと、あとで確認もれがなくなります。
また、万が一のトラブルにきちんと対応できるよう、引越し業者が保険に加入しているか、補償額の上限や補償される範囲などを事前に確かめておくことも大切です。
現金などの貴重品は必ず自分で持ち運ぶようにし、補償対象外の荷物で大切なものがある場合は、自分で保険に加入しておくとより安心です。
②引越し業者への連絡・情報共有
当日発生する追加料金のトラブルを防ぐために、追加料金が発生する可能性があるものを事前に確認しておきましょう。
さらに、「エレベーターの有無」「家の前の道幅」「新居のドア・階段・エレベーターなどの幅」なども連絡し、追加料金の有無を把握することもおすすめです。
サービスの質に自信あり！コスパ最強な引っ越しとは？
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コスパ最強な理由①明朗会計
レントラ便の料金は、トラックのサイズと利用時間で決まる「時間制料金」です。シンプルな明朗会計なので、当日追加料金が発生するのでは？という心配がありません。
最安値は軽トラック30分3,980円という格安価格で、荷物の少ない単身引っ越しなら、大手引っ越し業者の10分の1の料金になります。
トラックは、軽トラックから1ｔバンなどから荷物量に応じて選べるので、荷物が多くなった場合にも対応可能です。もちろん混載便ではありません！
コスパ最強な理由②スタッフの対応
レントラ便ではスタッフ教育に力を入れており、ホームページではお客様の生の声を紹介しています。「テキパキと丁寧に作業してくれた」「またお願いしたい」といった声をいただいており、お客様満足度は99.9％！リピーターのお客様が多いのも特徴です。
単身引っ越しでは、料金が安いことを大事なポイントとしている方も多いかと思いますが、「コスパを重視する」という意識を持つと選ぶ業者が変わり、トラブルを回避できるかもしれません。
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